Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’utilisation du site Aurélie Lyon ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.
En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.
1. Informations sur le vendeur
Le site est exploité sous le nom commercial :
Aurélie Lyon
E-mail : info@aurelielyon.com
Les informations légales complémentaires relatives à l’entreprise, notamment sa dénomination sociale, son adresse, son numéro d’immatriculation et, le cas échéant, son numéro de TVA, sont disponibles dans les mentions légales du site.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes effectuées par des consommateurs sur la boutique en ligne Aurélie Lyon.
Aurélie Lyon se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
3. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible.
Les photographies, couleurs, descriptions, dimensions et autres informations figurant sur le site sont fournies à titre informatif. De légères différences peuvent apparaître notamment en raison des réglages d’écran ou de la fabrication des articles.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, nous contacterons le client afin de lui proposer une solution adaptée ou un remboursement.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Aurélie Lyon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Promotions et réductions
Les promotions, codes de réduction et offres spéciales sont soumis aux conditions indiquées sur le site au moment de l’achat.
Sauf indication contraire, plusieurs promotions ou codes de réduction ne peuvent pas être cumulés.
Les réductions sont appliquées au prix indiqué lors de la commande.
6. Commandes
Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits souhaités et suivre les différentes étapes du processus de commande.
Avant de valider définitivement la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.
Aurélie Lyon se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas notamment :
-
de suspicion de fraude ;
-
de problème de paiement ;
-
d’erreur manifeste concernant un prix ou un produit ;
-
d’indisponibilité du produit ;
-
d’informations client manifestement incorrectes ou incomplètes.
Si une commande déjà payée est annulée par Aurélie Lyon, les sommes concernées seront remboursées.
7. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur notre site.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
Aurélie Lyon ne dispose pas nécessairement d’un accès direct aux informations bancaires complètes utilisées lors du paiement.
8. Sécurité des paiements
Nous utilisons des prestataires et des systèmes conçus pour sécuriser les paiements effectués sur notre boutique.
Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations, sauf lorsqu’un délai précis constitue un engagement légal ou contractuel.
Des retards peuvent exceptionnellement intervenir en raison notamment :
-
du transporteur ;
-
des périodes de forte activité ;
-
des contrôles logistiques ;
-
de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de problème concernant la livraison, le client peut nous contacter à :
10. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.
Aurélie Lyon ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un problème de livraison directement causé par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable.
11. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état de son colis et des produits dès leur réception.
En cas d’article endommagé, incorrect ou présentant un défaut, le client peut contacter notre service client à :
Il est recommandé de joindre :
-
le numéro de commande ;
-
une description du problème ;
-
des photographies permettant de constater le problème.
12. Droit de rétractation
Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation prévu par la réglementation applicable aux achats à distance.
Pour les modalités détaillées, les délais, les conditions et les exceptions applicables, veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez également nous contacter à :
13. Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours et remboursements figurent dans notre Politique de retours et de remboursements.
Sauf disposition légale contraire, les articles retournés doivent respecter les conditions indiquées dans cette politique.
14. Garanties légales
Les produits vendus sur notre boutique bénéficient des garanties légales applicables.
Cela comprend notamment, lorsque la législation française est applicable :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
Les présentes conditions ne limitent aucun droit impératif accordé aux consommateurs par la législation applicable.
15. Utilisation du site
En utilisant notre site, vous vous engagez à ne pas :
-
utiliser le site à des fins illégales ;
-
tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes informatiques ;
-
introduire des virus, logiciels malveillants ou autres éléments nuisibles ;
-
reproduire ou exploiter le contenu du site sans autorisation ;
-
utiliser le site d’une manière susceptible de porter atteinte à Aurélie Lyon ou à d’autres utilisateurs.
16. Propriété intellectuelle
Sauf mention contraire, l’ensemble du contenu du site Aurélie Lyon, notamment :
-
textes ;
-
photographies ;
-
images ;
-
logos ;
-
graphismes ;
-
éléments visuels ;
-
design du site ;
est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée est interdite, sauf autorisation écrite préalable ou exception prévue par la loi.
17. Comptes clients
Lorsque le site permet la création d’un compte client, l’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Il doit nous informer rapidement s’il constate une utilisation non autorisée de son compte.
18. Services tiers
Notre boutique peut utiliser des services fournis par des sociétés tierces, notamment pour :
-
les paiements ;
-
la livraison ;
-
l’hébergement ;
-
l’analyse du trafic ;
-
la gestion des commandes.
L’utilisation de ces services peut également être soumise aux conditions et politiques des prestataires concernés.
19. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Pour toute question relative à vos données personnelles :
20. Limitation de responsabilité
Aurélie Lyon ne pourra être tenue responsable des dommages résultant directement d’une mauvaise utilisation du site ou des produits par le client.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise toutefois à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
21. Force majeure
Aurélie Lyon ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté lorsqu’un tel événement constitue un cas de force majeure au sens de la législation applicable.
22. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou l’utilisation de notre site, vous pouvez contacter notre service client :
Aurélie Lyon
E-mail : info@aurelielyon.com
23. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité notre service client :
Nous chercherons à trouver une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au professionnel.
Médiateur de la consommation :
[Nom du médiateur à compléter]
Adresse :
[Adresse à compléter]
Site internet :
[Site du médiateur à compléter]
24. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la législation applicable à l’activité d’Aurélie Lyon.
Lorsque le client est un consommateur résidant dans l’Union européenne, les présentes conditions ne le privent pas des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable dans son pays de résidence.
25. Litiges
En cas de litige, les parties chercheront dans un premier temps à trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
26. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur dans la mesure permise par la loi.
27. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation :
Aurélie Lyon
E-mail : info@aurelielyon.com